Profundizaciónes

Soluciones, historias de éxito, personas, sostenibilidad y eventos. Suscríbase a nuestro blog y manténgase al día de las últimas novedades.

NUESTRA GENTE | Una tecnología de asistencia remota

Publicado por technepackaging / 18-may-2021 9:15:00

Michele se ha licenciado en Ingeniería Mecánica en la Universidad de Bolonia y, tras varias experiencias laborales distintas en Italia y en el mundo, ha optado por acercarse al sector de la industria mecánica.

Desde hace diez años trabaja en TECHNE y actualmente es el responsable del equipo de Atención al Cliente.

Michele ha empezado, en colaboración con un socio excelente, a desarrollar el concepto de Smart Glasses, un soporte remoto que analiza y resuelve rápidamente cualquier tipo de problema técnico.

 

" Cualquiera que trabaje en la industria manufacturera sabe perfectamente que en un momento como éste, en el que la distancia es un fuerte límite, tener una sopladora o una línea entera parada es a ciencia cierta un desastre".

 

Por este motivo la tecnología de los Smart Glasses ofrece un soporte remoto inmediato y la posibilidad de conectarse con un solo clic a todo el sistema de soporte técnico de TECHNE.

Son unas sencillas gafas de seguridad que pueden ser usadas por cualquier persona, y que a través de un simple clic conectan a nuestra plataforma, permitiendo el acceso inmediato a un técnico especializado. De esta manera, el equipo de asistencia de TECHNE puede visualizar en la pantalla del PC todo aquello que el operario está encuadrando, en tiempo real y simplificando aún más las explicaciones y la resolución de diversas situaciones.

Usar los Smart Glasses permite además al operario el acceso completo a asistencia técnica, formación y procesos de mantenimiento. Permite también relacionarse con personal especializado a través de un chat, compartir vídeos en tiempo real y beneficiarse de las continuas actualizaciones de funciones y documentaciones.

Un objetivo clave de la actividad de Michele es guiar eficazmente a los clientes en el diagnóstico de circunstancias técnicas, ofreciendo la ayuda necesaria en cada momento.

 

Para pedir una demostración gratuita, pulsa el siguiente link y completa el formulario

Solicite su demo gratuita

 

 

Categoría: asistencia remota, smart glasses

Iscriviti al nostro blog e rimani aggiornato sulle ultime novità

Subscribe to our blog and stay updated on the latest news

Suscríbase a nuestro blog y manténgase actualizado sobre las últimas noticias

Post più popolari

Most popular

Más popular