Plan de Mantenimiento Preventivo

Un servicio de atención al cliente realmente eficaz para la tranquilidad de los pequeños y grandes fabricantes es el reto de todas las empresas.

Los fabricantes saben lo que significa tener que hacer frente a situaciones imprevistas que provocan tiempos de inactividad, bien conocidos como “downtime”.

Si alguna vez tú y tu equipo se han encontrado en una situación similar, frente a un escenario que no es claro cómo afrontar inmediatamente, ¡lee el artículo hasta el final!

Cuando hablamos de mantenimiento preventivo en el mundo de la extrusión y soplado, nos referimos al servicio de mantenimiento regular de un equipo de soplado EBM, para así detectar y prevenir posibles complicaciones en manera predictiva y eficiente.

Esto permite evitar tiempos de inactividad no planificados, y costes asociados, ganando al mismo tiempo una alta eficiencia de producción para la máquina de extrusión y soplado.

Los problemas más comunes que pueden causar el tiempo de inactividad operativa son:

• No tener la capacitación necesaria para resolver las complicaciones técnicas debidas a fallos repentinos de los componentes;
• No poseer un stock de piezas de repuesto;
• No disponer de técnicos capacitados y especializados para realizar el mantenimiento;

Precisamente por este motivo, en Techne hemos potenciado el servicio tradicional de atención al cliente con paquetes de Planes de Mantenimiento Preventivo (PMP) desarrollados para nuestros clientes.

Lea más o póngase en contacto con uno de nuestros expertos del Servicio de Atención al Cliente para una consulta específica.

Un PMP tiene 3 valores añadidos además del servicio de atención al cliente estándar

Hecho a la medida

Cada plan que Techne desarrolla puede ser modulado según las necesidades de nuestros clientes. De hecho, es modular tanto en su duración como en el tipo de servicios y materiales que incluye.

Una garantía

Para nuestros clientes, disponer de un PMP significa simplemente encargar el mantenimiento y la garantía de la eficacia de la máquina a Techne. Nos ocuparemos de lo necesario para mantener la eficiencia y los altos estándares de calidad en todo momento.

Cero costes de gestión

Las piezas de recambio suministradas por Techne no son para el cliente un recurso ocioso en su almacén, del cual no es fácil desprenderse en caso de no utilización.

Por lo tanto, es una estrategia de mantenimiento preventivo de éxito en las sopladoras planificar y programar el mantenimiento de los equipos antes de que se produzca un problema.

Esto permite obtener una serie de ventajas importantes, como:

• Prolongación de la vida útil de la sopladora y sus componentes;
• Producción constante de envases o botellas de plástico, evitando paradas imprevistas;
• Prevención precisa de posibles averías en los componentes;
  

Ahorrará tiempo, reducirá los costes imprevistos y mantendrá una producción continua y eficaz.

¿Cómo funciona el PMP Full Cover?

El equipo de servicio de Techne ha desarrollado un paquete Full Cover para un plan de mantenimiento preventivo con una duración mínima de 3 años y máxima de 5 años, que incluye:

• Mantenimiento planificado y apoyo al proceso, además de la formación adicional;
• Piezas de recambio para el mantenimiento preventivo ordinario: paquete de piezas de recambio ya presentes en su almacén, seleccionadas sobre la base de la evaluación de riesgos generada por la experiencia de los últimos 10 años;
• Teletech: conexión remota de los técnicos de Techne en cualquier momento;
• Smart Glasses: capacidad de ver lo que ocurre en el lugar y de indicar rápidamente al técnico local cómo actuar.

Una vez finalizado el paquete PMP Full Cover de 3 o 5 años, será posible renovarlo o cerrarlo. En este último caso, la cantidad de piezas de recambio suministradas al inicio del servicio puede ser redimida por el 50% del valor inicial.

Los clientes con cobertura completa tienen:

• Prioridad de servicio sobre otros clientes;
• Asistencia in situ en 48/72 h (según la distancia);
• Línea directa con Teletech y Smart Glasses.

Ahora, imagine que dispone de la cobertura del PMP Full Cover...

...ha recibido el paquete de piezas de recambio, se han activado el Teletech y los Smart Glasses y ya ha sido formado por uno de nuestros técnicos especializados.

De este modo, tendrá un control total sobre todo lo que ocurre y, al mismo tiempo, tendrá la seguridad de recibir un apoyo continuo por parte de un equipo de expertos especializados.

Como ocurre a veces en el mundo de las máquinas automáticas, incluso con un mantenimiento continuo y correcto, puede ocurrir que se produzca una avería repentina. En tal caso, Techne intervendrá rápidamente para ayudarle a resolver esta situación, recordando que usted tiene prioridad, sin dejarle con el agua al cuello.

Obtenga la máxima eficiencia de su soplador.

El equipo de Techne se encarga del resto.

Descubra cómo solicitar y activar el PMP Full Cover